Αντιμετώπιση προβλημάτων και σύνδεσης κινητού στο POSPal

Τι θα κάνεις σε αυτόν τον οδηγό

Θα δεις πώς στέλνεις μια αναφορά προβλήματος μαζί με τα τεχνικά στοιχεία που χρειάζονται για τον έλεγχο. Θα ελέγξεις επίσης τη διεύθυνση σύνδεσης όταν ένα κινητό ή tablet δεν μπορεί να ανοίξει το POSPal.

Τέλος, θα δεις πότε μπορεί να επηρεάζει τη σύνδεση ένα VPN και γιατί δεν πρέπει να αλλάξεις τη θύρα ως πρώτη λύση.

Τι χρειάζεσαι

• Τον υπολογιστή Windows που τρέχει το POSPal.
• Το κινητό ή το tablet που δεν συνδέεται.
• Και τις δύο συσκευές στο ίδιο προσβάσιμο τοπικό δίκτυο.

Βήμα βήμα

1. Άνοιξε την Αναφορά προβλήματος.

   Πάτησε το γρανάζι και επίλεξε Αναφορά προβλήματος.

2. Περιέγραψε τι συνέβη.

   Γράψε σύντομα ποιο είναι το πρόβλημα και τι προσπαθούσες να κάνεις όταν εμφανίστηκε. Με την υποβολή, η εφαρμογή στέλνει μαζί τεχνικά στοιχεία που βοηθούν στον έλεγχο του προβλήματος.

3. Έλεγξε τη σύνδεση του κινητού.

   Αν το κινητό ή το tablet δεν ανοίγει το POSPal, επιβεβαίωσε πρώτα ότι βρίσκεται στο ίδιο τοπικό δίκτυο με τον υπολογιστή Windows.

4. Έλεγξε αν χρησιμοποιείται VPN.

   Ένα VPN ή άλλο πρόγραμμα που αλλάζει τις ρυθμίσεις δικτύου μπορεί να προσθέσει εικονικές διευθύνσεις στον υπολογιστή. Αυτό μπορεί να κάνει το POSPal να εμφανίσει λάθος σύνδεσμο ή QR για το κινητό.

   Κλείσε προσωρινά το VPN και περίμενε να ανανεωθούν τα στοιχεία σύνδεσης. Μετά δοκίμασε ξανά τον σύνδεσμο ή το QR από το κινητό.

5. Δοκίμασε διαφορετική διεύθυνση.

   Αν εμφανίζονται περισσότερες από μία διευθύνσεις, πάτησε Δοκιμάστε άλλη διεύθυνση. Δοκίμασε τις διαθέσιμες επιλογές από το κινητό μέχρι να βρεις εκείνη που συνδέεται στον υπολογιστή.

6. Αν η κατάσταση δεν επιβεβαιώνεται, στείλε αναφορά.

   Αν το POSPal δείχνει ότι η σύνδεση δεν είναι έτοιμη ή η κατάσταση δεν επιβεβαιώνεται, μην αλλάξεις τυχαία τις υπόλοιπες ρυθμίσεις. Υπόβαλε αναφορά προβλήματος ώστε να ελεγχθούν τα τεχνικά στοιχεία.

Πριν αλλάξεις τη θύρα

Στις ρυθμίσεις αντιμετώπισης προβλημάτων υπάρχει επιλογή αλλαγής της τρέχουσας θύρας. Μην τη χρησιμοποιήσεις ως πρώτη λύση.

Η αλλαγή επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο συνδέονται οι συσκευές στον υπολογιστή. Άλλαξέ την μόνο αν γνωρίζεις τι κάνει ή αν σου ζητηθεί κατά τον τεχνικό έλεγχο.